애플의 스티브 잡스, 스타벅스의 하워드 슐츠, 픽사의 시나리오 개발자들의 공통점은 무엇일까? 번뜩이는 천재적 아이디어? 세상을 꿰뚫어보는 놀라운 통찰력? 위대한 창조적 혁신가들이 처음부터 거창한 개념을 잡거나 프로젝트 전체를 미리 계획하여 최종 결과를 예측하는 대신 미래의 방향을 제시하는 작지만 혁신적인 실험들을 시도하여 의미 있는 성공을 이끌어냈음을 발견했다. 이러한 방식, 즉 리틀 벳은 아무도 예상치 못했던 새로운 길을 찾아내고 비범한 결과를 이끌어내는 원동력이 되었다.
그들이 활용한 단순하면서도 반직관적인 일련의 실험들은 기존의 상투적인 계획과 분석적 사고의 족쇄에서 벗어나 열린 사고와 행동으로 예상치 못한 연관성을 찾고 귀중한 사실들을 간파하는 돌파구 역할을 했다. 이 책은 위대한 창조적 혁신가들의 아이디어 개발과 실험 과정을 치밀하고 심도 깊게 연구하여 다음 8가지 공통 요소가 존재함을 발견했다.
첫째, 성장 사고관. 타고난 재능이 아닌 노력과 시도만이 탁월한 결과를 가져온다.
둘째, 실패 견본 만들기. 빠른 실패가 빠른 배움을 낳으며 실패를 통해 학습 능력을 극대화한다.
셋째, 더하기 피드백. 다양한 피드백을 거치며 최고의 창조성을 이끌어낸다.
넷째, 문제의 축소화. 거대한 프로젝트일수록 잘게 나누어 순차적으로 해결한다.
다섯째, 제대로 질문하기. 치밀한 ‘관찰력’과 ‘호기심’으로 문제의 본질에 다가간다.
여섯째, 다수로부터 조금씩 배우기. 열린 마음으로 많은 사람을 만나 다양한 통찰력을 얻는다.
일곱째, 소수로부터 많이 배우기. 위대한 혁신은 소수의 적극적 사용자에서 시작한다. 얼리어답터들의 식견을 통해 대중 선도 능력을 익힌다.
여덟째, 작은 승리 축적하기. 작은 승리는 완벽하게 실행된 결과의 압축이다.
실리콘 밸리에서 널리 유행하는 ‘디자인적 사고’에서 ‘창의성의 장벽’에 이르기까지 창의성과 관련된 흥미로운 연구 결과를 소개하는 한편, 놀랍도록 매력적인 혁신가들의 이야기들을 펼쳐놓는다. 픽사가 독창적 스토리보드를 이용해 수많은 영화를 히트시킨 비결, 세계적인 건축가 프랭크 게리가 디즈니 콘서트홀을 완성시키기까지 걸었던 탐색의 여정, ‘새’의 눈이 아닌 ‘벌레’의 시각으로 빈민 문제를 해결한 그라민 은행장의 혁신적 접근방식 등을 통해 우리는 지금까지 배운 협소한 분석 기법들과 문제 해결 방식의 제약을 벗어나 전혀 새로운 사고방식을 목격할 수 있을 것이다.
