예스를 이끌어내는 설득 대화법 52

상대방을 내 편으로 만드는 설득의 비결 스피치 커뮤니케이션 전문가이자 프리랜서 아나운서인 저자가 그동안 쌓아온 강력한 설득 대화법 노하우를 공개한다. 저자는 그동안 각종 스피치 현장에서 몸소 느끼고 뼈저리게 체험하며 진솔한 휴먼 커뮤니케이션 방법을 체득할 수 있었다. 저자는 이 책을 통해 얄팍한 대화술에서 벗어나 완전한 공감을 이루어 승승장구할 수 있는 비결을 알려준다. “자신의 가치를 높이면서도 상대방의 마음을 자연스럽게 얻으려면 어떻게 말해야 할까?” 스피치는 치열한 비즈니스의 세계에서 ‘나’라는 브랜드를 가꾸고 원하는 바를 획득할 수 있는 가장 손쉬운 방법이다. 이 책에서 소개하는 52가지 대화법만 정확히 익혀 활용해도 현대사회에 필수적으로 장착해야 할 강력한 무기를 갖출 수 있을 것이다. 살면서 겪을 수 있는 커뮤니케이션 상황은 셀 수 없이 많으므로 ‘이럴 땐 이렇게’라는 방법은 꼽기 힘들다. 저자가 이야기하는 휴먼 커뮤니케이션에 관한 이해가 필수인 이유다. 내면이 꽉 찬 사람이 하는 말에는 힘이 있다. 이 책은 내면의 힘을 길러 설득의 힘을 높이는 휴먼 커뮤니케이션 기술 52가지를 6가지(긍정적 대화법?감정을 나누는 대화법?마음을 움직이는 대화법?예스를 이끄는 대화법?신뢰를 주는 대화법?완성도를 높이는 대화법)를 주제별로 나누어 설명한다. 저자는 주요 일간지에 ‘이미지케이킹과 스피치’를 주제로 칼럼을 연재하며 탁월한 글 솜씨를 인정받아왔다. 이 책에서 저자는 풍부한 예문과 명강사들의 일화를 인용하며 스피치 방법을 소개하기 때문에 재미있게 활용도 높은 대화법을 익힐 수 있다. 이 책을 통해 살면서 겪을 수 있는 여러 가지 수많은 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 지혜를 얻고 내실 있는 삶을 만들어가는 방법을 얻을 수 있을 것이다. 풍요로운 인간관계를 위한 마법의 대화법 상대에 대한 배려가 담겨 있지 않은 조언은 그저 독설이라는 걸 아는가? 하지 말아야 할 말을 굳이 해서 상대방의 기분과 관계를 망치길 원하는가? 저자는 상대방의 예스를 이끌어내기 위해서는 기본적으로 상대의 기분·태도·가치관 등을 고려해야 한다고 강조한다. 상대방의 이야기를 듣고 말 속에 담겨 있는 기분을 상대의 입장에서 공감할 줄 아는 것이 바로 예스를 이끌어내는 설득 대화의 핵심인 것이다. 예기치 못한 인간관계나 사회생활의 어려움에 좌절할 때마다 자신을 잘 지키는 방법은 자신과 소통을 잘하고 남과 소통을 잘하는 것이다. 그러면 어려운 상황도 극복할 힘이 생기고 행복해질 수 있기에 소통은 성공의 필수 조건이다. 그렇기에 이 책은 말로써 나를 지키고 성공에 이르는 값진 비법이라고 할 수 있다. 소통이 화두인 시대에 살면서도 “말이 안 통한다.” “내 마음도 몰라준다.”라는 푸념이 쏟아지는 이유는 결국, 사람이 대화의 중심에 없기 때문이다. 상대방과 공통의 화제를 가지고 공감하는 휴먼 커뮤니케이션 방법을 배워 실천한다면 그 사람은 반드시 성공할 것이다. 이 책은 강력한 설득 기술을 6개 주제별로 정리했다. ‘1장 대화가 향기로운 긍정적 대화법’에서는 자신도 모르게 나오는 부정적인 말을 긍정적인 말로 바꾸어 말에 진정성을 담을 수 있는 방법을 소개한다. ‘2장 상대의 강점에 초점을 맞추는 대화법’에서는 미러링 기법, 진실한 반박을 던지는 방법, 부모와 자식 간의 올바른 대화법, 청중을 받아들이는 방법 등 화자와 청자가 공감할 수 있는 대화법에 대해 살펴본다. ‘3장 상대의 마음을 움직이는 대화법’에서는 호혜성의 원리, 대답을 바꾸는 마법의 질문법, YOU&I프로세스, 갈등에서 벗어나는 말하기, 맞장구치는 말하기 방법 등 협상과 문제 해결에 유용한 대화법을 중심으로 살펴본다. ‘4장 상대의 예스를 이끌어내는 대화법’에서는 333화법, 살라미 전술 이용법, 보이지 않은 대화의 기술 활용법, 이미지 대화법 등 상대에게 상처를 주지 않으면서 하고 싶은 이야기를 하고 원하는 바를 이끌어내는 대화 기술을 소개한다. ‘5장 상대에게 친근감과 신뢰를 주는 대화법’에서는 인연을 만드는 대화법, 매력지수를 높이는 대화법, 적절한 리액션 방법, 권유와 제안의 대화법 등 대화를 통해 대인관계를 발전시킬 수 있는 방법에 대해 알 수 있다. 마지막으로 ‘6장 대화의 완성도를 높이는 커뮤니케이션 스킬’에서는 KISS 프레젠테이션, 발표 불안을 극복하는 방법, 감성을 자극하는 클로징 전략, 효과적인 비언어적 표현 활용 방법 등 자신의 가치를 높이는 대화 기술들을 살펴본다.