해당 도서는 서울교육방송 인물초대석의 기사 모음집이다. 서울교육방송은 조정혜 갈등관리·조정전문가를 만나, 조직과 단체와 관련한 갈등, 개인과 개인 간의 갈등, 사회전반에 산재한 사회적 갈등의 근본원인을 해석하는 ‘전문가 인터뷰’를 진행했다. 특히, 조정혜 갈등관리·조정전문가는 중재원에서 조정위원으로 활동하고 있고, 여성가족부에 등록된 한누리다문화사회적협동조합의 한누리갈등관리·조정센터 센터장으로 활동하고 있다. 갈등(葛藤)은 칡과 등나무의 얽힘으로 보통 정의되는데, 조정혜 전문가는 평소 “갈등은 없애거나, 피해야 할 잘못된 사안이 아니고, 새로운 변화를 요청하는 신호이므로, 개인에게는 성숙의 기회이며, 조직에는 발전과 성장의 소중한 자원이다.”고 정의했다.
11월 30일, 조정혜 센터장은 경북대학교 사회과학대 노사전문가과정에서 ‘갈등관리워크숍’을 진행했다. 해당 교육은 경상북도 지역사회의 기업체 대표 및 임원진과 노조위원장들이 직접 참여하는 교육과정으로, 경북대에서 6년째 개설 운영하고 있다.
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