몰라도 되지만
당신은 알아야 한다
공감하고 공유하는 커뮤니케이션의 핵심
마음을 얻기 위해서는 상대의 마음을 읽어야 한다 사람은 누구나 습관이 있고 습관은 말이나 몸짓 그리고 행동으로 나타난다. 따라서 상대의 언어나 표정에 나타나는 행동을 보면 그 사람의 생각이나 심리를 읽을 수 있다. 자신을 이해하고 타인을 알아가는 데서 시작되는 커뮤니케이션은 심리학이라는 과학적 학문으로 발전되어 왔다. 커뮤니케이션을 할 때는 말뿐만 아니라 표정, 몸짓, 눈짓 등이 영향을 끼친다. 심지어 소지품까지 당자자의 메시지를 전달하는 요소이다. 따라서 이 핵은 말, 몸동작, 소지품 등 전반적인 영역에서 걸쳐 상대방의 심리를 분석하고 상황을 자신에게 유리하도록 만드는 지침을 소개한다.
