나는 왜 면접에서 번번이 떨어지는 걸까?
면접에 필요한 것은 스펙이 아니라 스토리다!
이 책은 면접에 합격하기 위해 반드시 필요한 자신만의 스토리와 이를 면접관에게 어떻게 전달할 것인지에 관한 스토리텔링 방법을 담은 면접 비법서다. 첨단기술인 AI가 면접에 도입되었지만 면접에서 바뀌지 않는 사실이 한 가지 있다. 바로 답변을 할 때 단편적이고 추상적인 이야기보다는 ‘구체적인’ 스토리를 넣어 말해야 한다는 것이다. 그래야 이미지 연상 작용이 일어나고, 그때 내가 무슨 경험을 했는지 상대방이 공감(설득)하게 되기 때문이다. 결국 취업에 성공하기 위해서는 스토리텔링이 필수다.
프리미엄급 전문 스피치 기관인 라온제나 스피치 아카데미의 임유정 대표가 면접 개인 코칭을 통해 쌓은 노하우를 이 책에 전부 담았다. 면접관 앞에만 서면 긴장되어 말을 제대로 하지 못하거나 하지 말아야 할 말들이 튀어나와 불합격의 고배를 마셨다면 이 책을 펼쳐보자. 면접 시 필요한 스토리텔링에 대해 다양한 사례를 통해 알려줄 것이다. 또한 부록으로 ‘나의 에피소드 찾기’, ‘면접 기본 질문_스토리텔링’, ‘면접 스피치 평가표’ 등을 수록해 면접 준비생들이 직접 작성해볼 수 있도록 구성했다. 면접 스토리텔링에 대한 모든 것을 담은 이 책을 읽고 당당히 합격하자.
스펙을 뛰어넘는 스토리텔링으로
면접관의 마음을 사로잡아라!
면접관들은 눈에 보이는 그대로를 믿지 않는다. 구직자의 마음속에 들어 있는 진심을 듣고 싶어한다. 하지만 구직자들은 너무 긴장한 나머지 진심을 표현하지 못한다. 그리고 그 누구에게도 진심으로 말하는 법에 대해 배우지 못해 더욱 진심을 표현하지 못한다. 여기에서의 진심은 진짜 마음이 아니라 면접관이 처음 듣는 스토리, 면접관이 공감하는 스토리, 면접관이 듣고 싶은 스토리를 말한다. 즉 내가 하고 싶은 이야기를 그대로 하는 것이 진심이 아니라 면접관이 듣고 싶은 이야기, 공감대를 형성할 수 있는 이야기를 새롭게 포장해서 전달해야 면접관에게 내 진심을 표현할 수 있다. 이것이 바로 면접 스토리텔링의 힘이다.
자신의 특별함을 믿어라!
자신이 가지고 있는 스토리를 사랑하라!
처음 취업 전선에 뛰어든 취준생들에게 면접은 막막하기만 하다. 자기소개서에 써놓은 지원동기, 장단점 등 여러 이야기가 떠오르지만 면접관의 날카로운 눈빛 앞에서 움츠러들 뿐이다. 취업 면접의 진리는 하나다. 면접관에게 ‘있는 그대로의 나’를 보여주는 것이다. 면접관들은 눈에 보이는 그대로를 믿지 않는다. 구직자의 진심 어린 이야기를 듣고 싶어 한다. 하지만 구직자들은 긴장해서 진심을 잘 표현하지 못한다. 스토리텔링이 필요한 이유다. 준비되지 않은 모습으로 자신에게 주어진 기회를 놓칠 것인가? 자신만의 스토리텔링을 갖춰야 면접 합격의 주인공이 될 수 있다.
책 속으로
면접관이 물어보지 않았다고 해서, ‘괜히 말해서 긁어 부스럼 만들면 어떻게 하지?’라는 생각으로 내가 갖고 있는 보석과도 같은 에피소드를 주머니에만 넣고 오는 경우가 많다. 제발 그러지 말자. 에피소드 1순위는 보석 중에서도 가장 빛나는 다이아몬드다. 이 빛나는 다이아몬드를 집에만 놓고 나 혼자 보는 것은 너무 아깝지 않은가? 에피소드 1순위는 반드시 면접관에게 보여주고 오자. 반드시 표현하고 오자. 그래야 면접 합격이라는 기회를 잡을 수 있다.
총을 들고 전쟁터에 나가는 군인에게 총알은 많으면 많을수록 좋다. 하지만 더 중요한 것은 총알이 불량이면 안 된다는 것, 총알은 많은데 쏠 기회를 잡지 못해 그냥 돌아오면 더 낭패라는 것이다. 자, 에피소드를 장전했는가? 많이 장전했는가? 혹 불량은 아닌가? 그리고 쏠 기회를 잡을 용기가 있는가? _44~45쪽
면접관들이 제일 싫어하는 답변이 무엇인지 아는가? 어학연수 가서 친구들과 함께 김치부침개 부쳐 먹은 이야기다. 10명 중 9명은 “살아가면서 힘들었지만 극복했던 일에 대해 말해봐라.”는 질문을 했을 때 “어학연수를 갔을 때 다양한 나라의 친구들이 함께 있다 보니 싸움이 일어나고, 그래서 제가 불고기와 김치부침개를 부쳐줬습니다.”라고 대답한다. 물론 이 에피소드도 좋은 에피소드다. 하지만 너무나 많은 학생들이 이 멘트를 한다는 것이 문제다.
남들과 똑같은 스토리는 휴지통에 넣어라. 만약 어학연수 시절의 스토리를 말하고 싶다면 학생들이 많이 하는 스토리 대신 그 안에서 있었던 다양한 경험을 말하면 좋다. 예를 들어 어학연수 시절에 했던 자원봉사 활동이라든지, 미국인 친구들과 친해지기 위해 노력했던 점을 말하면 된다. _92~93쪽
결론을 말하는 법은 크게 다음의 3가지로 정리할 수 있다. 첫째, 진정으로 내 가슴을 울리는 명언을 넣는다. 둘째, 시험 보러 올 때의 마음가짐과 소감을 넣는다. 셋째, 진심 스토리를 장착한다. 진심으로 회사에 들어오고 싶어 준비한 것들, 입사 선배에게 들었던 조언 스토리를 말하면 된다. 예전에 채용 설명회 때 받은 명함을 가지고 와서 “저도 이 명함의 주인공이 되고 싶다.”라고 말한 구직자도 실제로 있었다. _134쪽
회사에 대해 연구하자. 그리고 그것으로 말로 풀어내자. “회사에 대해 말해라!”라고 하니 회사의 역사와 매출액 등 구체적인 숫자로 너무 나열식으로 말하는 사람들이 있다. 그런 사실(fact)이 중요한 것이 아니라 그 숫자가 갖는 의미가 무엇인지를 말하는 것이 중요하다. 예를 들어 “○○회사는 100년의 역사를 갖고 있습니다.”라는 말 대신에 다음과 같이 그 숫자가 갖는 의미에 대해 스토리텔링해주면 훨씬 더 재미있게 말할 수 있다. _182쪽
주저리주저리 길게 말하면 면접관들은 “또 시작이구만… 어떻게 이 말을 끊을까?”라는 생각부터 한다. 그래서 참다못해 구직자의 말을 끊으면 구직자들은 “뭐야, 아무리 내가 구직자지만 이렇게 내 말을 중간에 끊는 경우가 어딨어?”라고 기분 나빠하거나, “아, 이게 말로만 듣던 압박 면접이구나!”라며 쓸데없는 긴장을 한다.
면접관의 진심은 그게 아니다. 제발 좀 짧게 말하라는 신호를 보내는 것뿐이다. 에피소드에도 다이어트가 필요하다. 길게 장황하게 말하지 말고 짧고 임팩트 있게 말해보자. _226쪽
성격에 대한 장점과 자신의 강점에 대한 질문, 이 둘의 다른 점은 무엇인지 물어보는 구직자들이 많다. 대답은 “없다”이다. 때에 따라 성격에 대한 장점이 강점도 될 수 있기 때문이다. 예를 들어 ‘나는 성실하다’라는 장점이 있다. 이것이 비단 장점에만 해당되는 것일까? 강점에도 들어가는 부분이다.
이렇게 생각하면 좋다. 큰 집합이 성격에 대한 장점이고, 작은 집합이 자신의 강점이라고 생각하면 쉽다. 다시 말해 성격의 장점 안에 나의 강점 요소가 들어가는 것이다. 굳이 다른 점을 말하라고 한다면, 성격의 장점은 ‘인성’에, 자신의 강점은 ‘능력’ 위주의 에피소드가 나와야 한다는 것이다. _274쪽
나를 사랑한 후에 타인을 사랑하라. 면접은 다른 사람에 관심이 많은 사람들이 잘 본다. 이 세상은 혼자 살아가는 것이 아니다. 함께 멀리 가는 것이다. 조직은 이런 점을 굉장히 중요하게 생각한다. 재주 있는 한 사람보다는 재주를 키우기 위해 노력하는 팀워크가 훨씬 더 큰 파워 에너지를 낸다는 것을 알기 때문이다. 요즘 들어 기업에서 구직자들의 봉사활동에 대해 자주 질문하는 데는 이유가 있다. 봉사활동을 뭘 했느냐가 중요한 것이 아니라 꾸준히 사회에 대한 생각, 다른 사람에 대한 생각을 했느냐를 보는 것이다. 조직생활은 서로의 배려 없이는 원활할 수 없다. 다른 사람을 사랑하라. _306쪽
