소셜미디어는 일시적인 유행이 아니라 혁명이며, 그 속도 또한 이전의 어떤 변화와도 비교할 수 없다. 소셜미디어를 통한 혁명적 변화에 기업은 물론 정부까지도 소셜미디어를 적극 도입하고, 활성화하는 노력의 대열에 나서고 있다.
소셜미디어는 개방, 공유, 소통, 협업의 여러 분야에서 효율적으로 사용될 수 있는 도구이다. 홍보 및 PR, 마케팅 차원에 국한하여 활용하는 것에서 벗어나, 다양한 목적을 위해 활용하는 것이 필요하다. 그러한 분야로는 협업 등 업무 수행, 국제화 분야, 위기 관리, 크라우드소싱 등이 있다. 이를 위해서는 다양한 활성화 전략이 필요하므로 이를 성숙도 모형화하여 제시하고자 하였다.
이 책을 통해서 정부조직과 공무원이 얻을 수 있는 다양한 편익과 위험을 객관적으로 이해하여 좀 더 능동적으로 소셜미디어를 활용하는 데 도움을 되기를 바란다.
