비즈니스의 성패는 시장과 고객과의 소통수준이 결정한다. 특히 소상공인 비즈니스는 지역적 한계를 뛰어넘어 시장과 고객들과 소통할 수 있어야 한다. 맛집, 독특한 매장 등을 찾는 개성있는 고객들은 이러한 알려지지 않는 소상공인 매장, 가게를 찾는데에서 소비의 즐거움을 발견한다.
소상공인은 자신의 비즈니스 제품, 상품, 서비스, 아이디어 등으로 다양한 콘텐츠로 생성을 해 시장과 고객에게 알려야 한다. 디지털 기술의 발전과 메타버스의 대두는 지역, 거리, 장소, 시간 등의 한계를 극복하고 시장, 고객과 소통을 할 수 있는 기회를 준다. 즉 소상공인은 자신이 비즈니스 활동 영역을 더 확장할 수 있는 기회를 활용할 수 있어야 한다는 것을 의미한다.
이 책은 디지털 시대이자 메타버스 시대에 소상공인 비즈니스의 디지털 확장에 도움이 되는 방법을 정리한 소상공인 비즈니스 성공 실무서이다. 따라서 소상공인들이 쉽게 따라 할 수 있는 메타버스 가상공간에 매장, 가게 구축하기와 콘텐츠 연결하기, 매장과 가게를 찾는 단골 손님과 소통을 위한 SNS 활용하기, 신상품 홍보를 위한 콘텐츠 만들기와 소통하기 등의 방법을 자세히 설명하였다. 또한 이커머스 다음 버전인 메타커머스에 대한 설명과 접근 방법을 소개하고 있다.
