알면 힘이 되는 민원행정-1

효율적인 민원업무 처리를 위해 민원 처리에 관한 법률을 시행하고 있으나 이에 대한 제대로 된 설명과 홍보가 부족하여 시민의 이해와 활용도가 낮은 것이 사실이다. 저자는 법률을 중심으로 각종 민원서식과 민원처리에 관한 노하우를 구성하여 책을 편찬한다.