말 잘하는 사람은 대화를 잘하는 사람과 무엇이 다를까? 진정한 대화는 상대방의 감탄이 아니라 ‘동의’를 끌어내야 한다
어떤 대화법이 가장 이상적인 대화법일까? 아니, 어떤 대화법 책이 가장 이상적인 대화법 책일까? 이 책은 우선 대화의 근본적인 목적에 주목한다. 어떤 식으로든 상대방을 변화시켜야 하는 게 대화의 주목적이다. 상대방을 변화시키려면 무엇보다 말하는 사람이 화제를 진정성 있게 고민해야 하며, 그것을 전달하려는 강한 열정이 있어야 한다. 그리고 그 진정성 있는 화제를 열정을 담아 고스란히 전달할 수 있는 섬세한 기술들을 알고 있어야 한다. 그 뒤에는 그것들 모두를 실제 상황에 적용할 수 있도록 연습하고 또 연습하는 일만 남을 뿐이다.
이 책의 두 저자는 기업교육 현장에서 오랫동안 기업교육 강연 활동을 한 전문가들이다. 직장인의 초년생부터 임원과 CEO, 가정주부에 이르기까지 여러 분야의 사람들 사이에서 의사소통의 전문가로 인정을 받은 두 저자의 듣고, 말하고, 또 경험해왔던 풍부한 실 사례들이 책 속에 아낌없이 드러나 있다. 한편 실제 대화법을 공부하는 사람들이 겪게 될 갖가지 어려움을 극복하는 법 역시 실제 강의의 사례를 통해 사려 깊게 배치되어 있다. 저자 자신이 풍부한 경험을 통해 수집하고, 실제 현장에서 검증된 사례를 접하는 것만으로도 이 책을 접하는 독자는 자신의 소통의 한계가 한층 더 넓어졌음을, 어느새 대화법이라는 멋진 세계로 한 발을 들여놓기 시작했음을 느낄 수 있을 것이다.
《말하기가 능력이다》는 열정, 진정성, 기술이라는 세 요소를 골고루 기를 수 있는 방법을 책 전체를 통해 점진적으로 다루고 있다. 사람의 이해라는 기본 전제에서 출발해 편안하고 흥미로운 이야기를 통해 인간관계, 소통의 달인인 두 저자의 풍부한 이야기와 사람의 소통에 관한 심리학적인 배경을 요소요소마다 현실성 있게 배치했다. 대화법의 고전이랄 수 있는 카네기의 이론을 기본으로 삼으면서도, 백여 년이 다 되어가는 옛 이론을 현재에 되살리기에 충분한 현대의 그리고 오늘의 일화를 꼼꼼하게 채워 넣은 것 역시 이 책의 미덕이다. 다른 사람들과의 대화가 두려운 초심자부터 좀 더 세련된 대화법을 고민하는 전문가까지, 직장 초년생부터, CEO, 영업인, 가정주부에 이르기까지 ‘말’에 관해 고민하는 사람이라면 이 책을 차근차근 읽고 실천하며 자신의 대화법을 어렵지 않게 업그레이드시킬 수 있을 것이다.
