분쟁을 처음 접하는 일반인들이 쉽게 이해할 수 있도록 가능하면 법률용어를 배제하겠지만, 기업 실무자들이나 현장에서 법률실무를 다루고 있는 사무원들에게도 실무적인 도움이 될 수 있도록 반드시 알아 두어야 하는 해당 법 조항과 판례 등도 같이 담아두었다. 그리고, 필요한 서식은 필자가 개인적으로 운영하고 있는 블로그 등에서 다운로드 받을 수 있도록 각 글에는 해당 블로그의 주소를 안내하였다. 모쪼록 이 책이 분쟁을 접한 일반인들이나 기업 실무자, 나와 같이 현장에서 법률실무를 다루고 있는 모든 이들에게 '찾는 불편함'을 줄이는 장이 되길 빌어본다.
