영업은 자사와 제품이 가진 콘텐츠를 고객의 필요와 니즈에 맞게 컨텍스트화 해 구매정당성을 제안하면서 구매의사결정을 설득하는 과정이다. 고객(B2B,B2C,B2G)은 자사와 자신의 업무성과 향상에 도움이 되는 제안을 검토하고, 구매의 정당성이 보장 될 때 구매를 결정한다. 이를 위해 기업 또는 개인 고객은 다양한 방법으로 공급사와 제품에 대한 정보를 수집-분석한다. 이때 사용하는 것이 인터넷, 챗GPT등의 디지털 도구이다. 제안서도 과거와는 달리 이메일로 먼저 받아 검토를 한다. 또는 가망 공급사의 홈페이지에 접속을 해 공급사와 제품에 대한 정보를 수집_분석한다. 구매업무가 디지털화 또는 스마트화 되고 있다.
기업의 영업조직과 영업사원은 고객의 이러한 구매전략, 구매패턴을 잘 이해하고 이에 적절한 방법으로 제안을 하거나 상담. 설명, 설득을 해야 한다. 기업은 이렇게 디지털화 되어가는 구매업무와 패턴에 적응하기 위해서는 자사의 모든 콘텐츠와 영업활동을 디지털화 하는 노력을 해야 한다. 특히 인터넷을 통해 자사 홈페이지, 블로그, 카페 , 유튜브 등에서 자사 정보를 검토하는 고객의 마음을 잡을 수 있는 컨텍스트를 만들어 노출해야 한다. 이것을 위한 방법은 모든 영업활동과 영업 콘텐츠를 디지털화해야 한다.
적절할 때 적절한 디지털 도구를 사용해 영업의 성과를 올리는 것을 스마트영업이라 한다. 이 책은 영업유형(B2B,B2C,B2G )에 관계없이 모든 영업조직과 영업사원이 활용하면 도움이 되는 디지털 도구 사용법을 정리한 실용서이다. 따라서 이 책은 영업 콘텐츠를 최적의 디지털 문서로 만들기, 영업콘텐츠를 동영상으로 만들기. 시장과 고객 읽기, 대화형인공지능 챗GPT 활용하기 등의 내용으로 구성되어 있다.
