공직 현장에서 느낀 인수인계의 문제점을 해결하기 위해
100여 편에 가까운 매뉴얼을 직접 제작하고 활용하였다.
이러한 경험을 토대로 누구나 손쉽게 매뉴얼을 만드는 방법을 제시하였다.
뿐만 아니라 인수인계 시스템이 우수한 국내외 사례를 소개하였다,
공직에 청년 공무원들이 대거 유입됨에 따라
‘일 좀 알아서 하라’는 세대, ‘일 좀 가르쳐 달라’는 세대가 충돌하고 있다.
이러한 시대 흐름에는 매뉴얼이 조직관리의 핵심이 될 것이다.
특히 MZ세대에게 공직 인기가 낮아지고 퇴사율이 증가하고 있는 원인을
매뉴얼에서 찾고 있는 점은 눈여겨볼 만하다.
