이 책은 누구나 대화하면서 느끼고 있지만 정확하게 말할 수 없었던 심리학을 쉽고 재미있게 풀어내 커뮤니케이션의 본질적인 변화를 이끌어 줄 수 있는 책이다.
우리는 매일 사람들과 함께 지내며 수많은 의사소통을 하고 있다. 말하고 듣는 것, 어렵지도 복잡하지도 않은 일이지만 나의 말 한마디가 타인의 귀까지 가는 과정에서 많은 심리학 요소들이 작용한다. 심리학 요소는 우리가 느끼고 있지만 정확한 이론을 알지 못했을 뿐이다. 우리는 모두 어떻게 심리학으로 말하고 있을까? 내가 세상을 받아들이는 지각 구조에 따라 서로 다른 생각을 말로 공유하기도 하고 개개인의 성격 특징과 그 당시의 정서에 따라 대화하는 방식이 다르기도 하다. 그리고 구체적인 언어를 표현하는 방법을 알고 공감 능력을 통해 나와 상대방 모두가 만족스러운 대화를 이어 나간다. 또한 일하는 관계에서, 사랑하는 사람과의 관계에서, 친구 사이에서 더 깊은 관계를 유지하기 위해 서로를 배려하고 상황에 맞는 방식으로 커뮤니케이션한다. 따라서 이 책에서는 누구나 공감 가능한 대화 형식을 통해 심리학으로 생각하고 말하고 있는 부분들을 이야기하고 있다. 현재 커뮤니케이션이나 관계에서 어려움을 겪고 있는 많은 사람들에게 효과적인 변화를 이끌어 낼 수 있는 책이다.
