말 한마디가 관계의 질을 결정하고 적절한 말투가 인생의 문을 여는 열쇠가 된다!
언어의 내용보다 전달 방식이 인간관계에 더 큰 영향을 미친다는 사실, 알고 있는가? 이 책은 우리가 무의식적으로 사용하는 말투가 어떻게 뇌를 움직이고 관계를 형성하는지 과학적으로 분석한다. 메라비언 법칙부터 인정욕구, 말투에 담긴 권력 관계까지 말투의 심리학적 기제를 명쾌하게 풀어낸다. 직장에서 존중받는 프로페셔널 말투부터 가족 관계를 회복하는 대화법, 상대방의 방어벽을 허무는 질문 기술까지 실용적 전략을 담았다. 특히 분노한 상대방을 다루는 방법, 효과적인 칭찬과 피드백 전달법은 즉시 활용 가능한 소통의 지혜다. 말투는 습관이지만 의식적 노력으로 변화 가능한 습관이다. 이 책을 통해 관계를 풍요롭게 하는 말투의 기술을 습득하라.
