병원을 잘 운영하는 일은 단순히 매출을 올리는 기술이 아닙니다.
특히 로컬 의원, 비보험 진료 중심의 병원이라면 더욱 그렇습니다.
이 책은 병원을 운영해본 사람만이 알 수 있는 ‘사람 중심의 병원 경영 전략’을 담고 있습니다.
광고에 의존하지 않고도 입소문이 나는 병원에는 공통점이 있습니다.
진료보다 설명을 잘하고, 직원보다 분위기를 먼저 만들고, 치료보다 관계를 먼저 생각합니다.
‘환자’를 단순한 고객이 아닌,
마음이 예민해진 한 사람으로 바라보는 시선에서
진정한 병원 경영이 시작된다는 것을 이 책은 강조합니다.
성공하는 병원은 결국 ‘사람을 먼저 생각하는 병원’입니다.
그 철학이 스태프의 말투와 진료 동선, 상담 방식에까지 녹아드는 병원,
그런 병원이 가장 오랫동안 사랑받습니다.
