물건은 넘쳐나고, 선택지는 더 많아졌지만
사람들의 마음에 오래 남는 브랜드는 여전히 드뭅니다.
왜일까요?
바로 고객의 ‘눈’이 아닌, ‘숫자’만 바라보는 브랜드가 많기 때문입니다.
『고객의 눈으로』는 제품이나 서비스가 아니라
경험과 기억을 설계하는 브랜드의 본질에 대해 이야기합니다.
단순한 분석이 아닌 공감,
전략이 아닌 진심,
‘팔기 위한 브랜드’가 아닌 **‘사고 싶게 만드는 브랜드’**가 되는 길을 안내합니다.
이 책은 고객을 단지 ‘타깃’이 아닌
하나의 삶을 가진 사람으로 바라보는 시선을 회복하게 해주며,
고객의 말 너머 감정을 읽고,
조용히 신뢰를 쌓아가는 브랜드의 조건을 구체적으로 짚어줍니다.
제품보다 마음을 먼저 읽고 싶은 사람,
팔지 않아도 사고 싶게 만드는 브랜드를 만들고 싶은 리더,
마케팅을 넘어 사람과 연결되는 브랜드를 꿈꾸는 모두에게
이 책은 단단한 기준이 되어줄 것입니다.
