매출을 설계하라! 퍼널 마케팅 바이블

● 프롤로그: 왜 ‘퍼널’이 매출을 결정하는가? _02 1부. 퍼널 마케팅의 기본 구조와 전략 _09 1장. 퍼널이란 무엇인가? _10 퍼널의 개념: 고전 마케팅 모델과의 차이 _11 AIDA와 TOFU·MOFU·BOFU의 구조적 이해 _17 마케팅 퍼널 vs. 세일즈 퍼널의 구분 _22 고객 경험 흐름과 매출의 상관관계 _26 퍼널 전략이 필요한 산업과 트렌드 변화 _30 2장. 고객은 어떻게 행동하는가? _34 유입 → 관심 → 전환 → 유지 → 충성의 여정 _35 고객 심리 분석: 기대·불안·신뢰 요소 _39 행동 데이터 기반의 여정 맵핑 _43 퍼널 단계별 전환 지점과 병목 현상 _46 고객 이탈의 원인을 추적하는 질문법 _50 3장. 고객을 설계하라! _53 이상적 타깃 설정과 페르소나 개발법 _54 고객의 동기와 저항을 분석하는 방식 _58 구매자와 사용자 구분 전략 _62 단계별 메시지 톤과 콘텐츠 일치 전략 _67 고객 세그먼트별 맞춤 퍼널 시나리오 작성 _71 4장. 작은 점포도 퍼널이 필요하다. _74 작은 점포에 적용 가능한 퍼널 구조 _75 매장 외부 → 내부 → 카운터 동선 최적화 _78 체류 시간을 늘리는 구성 설계 _82 점포에서 시작되는 리뷰 유도 흐름 _86 매장 직원도 퍼널의 일부다: 운영 전략 _90 5장. 퍼널을 흐르게 만드는 콘텐츠 _94 퍼널 단계별 콘텐츠 유형별 분류 _95 관심 유발형 vs. 신뢰 구축형 콘텐츠 전략 _99 SNS, 블로그, 네이버 플레이스 운영 요령 _103 후기/리뷰/스토리 기반 전환 유도 콘텐츠 _107 콘텐츠 배치와 타이밍: 퍼널 연동 전략 _110 2부. 채널별 퍼널 설계 실전 가이드 _114 6장. 오프라인 퍼널 설계 전략 _115 입지·외관·간판의 유입 퍼널 역할 _116 매장 동선과 체류 유도 설계 기법 _119 고객 체험 동선 설계와 스토리텔링 접목 _123 매장 내 콘텐츠(POP, 메뉴판 등)로 설득하기 _126 체크아웃 이후의 후속 접점 설계 _131 7장. 음식점·카페 퍼널 전략 _134 식당 퍼널의 특성: 회전율 vs. 재방문 _135 맛집 검색 유입 → 후기로 전환하는 흐름 _138 단골화 전략: 쿠폰, 멤버십, 매장 이벤트 _142 네이버 지도, 리뷰 최적화 전략 _146 매장 내 후기 유도 장치와 자동화 연동 _150 8장. 온라인 퍼널 전략의 구조 _154 유입 채널 분석: 검색, SNS, 바이럴 _155 랜딩페이지의 구조와 심리적 설계 _159 CTA(Call to Action)의 설계 공식 _163 리타겟팅 광고와 CRM 연결 흐름 _167 전환율을 높이는 온라인 스토리텔링 _171 9장. 스마트스토어·온라인몰 퍼널 전략 _175 상품 상세페이지 구성의 퍼널적 구조 _176 후기 기반 신뢰 전략과 알고리즘 대응 _180 장바구니 이탈 대응 전략 _185 채널별 퍼널 통합: 인스타+스토어+리뷰 연동 _189 구매 후 리텐션 퍼널 자동화 전략 _193 3부. 퍼널 최적화와 고성과 창출 전략 _197 10장. 저예산으로 고성과 퍼널을 만드는 법 _198 10만 원 광고 예산의 실전 배분 전략 _199 무료 도구를 활용한 퍼널 시작법 _203 오가닉 유입의 퍼널 구조 설계 _207 자산형 콘텐츠로 장기 퍼널 유지하기 _211 11장. 도구 없이도 가능한 자동화 전략 _215 엑셀, 구글폼, 카카오채널을 이용한 퍼널화 _216 기본 챗봇 설정으로 상담 전환율 높이기 _219 퍼널 흐름을 자동으로 움직이는 트리거 구성 _222 고객데이터 수집→분류→전환 자동화 전략 _226 자동화 도구 연동 시 유의점과 실전 팁 _230 12장. 내 퍼널은 잘 작동하고 있는가? _234 퍼널 성과 지표: 유입수, CVR, LTV _235 단계별 병목 분석과 문제 해결 접근법 _239 A/B 테스트 항목 설계 및 실행법 _243 퍼널 시나리오 리빌딩 전략 _247 퍼널은 시스템이자 실험이다 ? 운영 철학의 정립 _251 에필로그 : 광고의 시대는 끝났다. 퍼널 구조의 시대가 왔다. _255