AI 시대, 공무원 없이 일하는 정부가 온다: 핵심 개요
이 책은 민간 영역이 '즉각성', '초연결', '초개인화'라는 혁신적 서비스를 표준으로 제시하는 동안 , 공공 행정은 여전히 '부처 이기주의'와 '규정 준수'에 매몰되어 국민의 눈높이와 심각한 격차('행정 마라톤')를 만들고 있음을 진단합니다. 이러한 비효율은 연간 수조 원의 사회적 손실을 유발하고 정부 신뢰를 훼손하는 근본적인 원인입니다. 이 격차를 해소하고 행정의 미래를 구현하기 위한 숙명적 과제는 AI 기반의 디지털 대전환입니다.
AI는 단순 반복적인 규정 기반 업무를 초자동화(Hyper-Automation)하고 , 국민의 생애 주기 데이터를 융합 분석하여 신청을 기다리지 않고 먼저 찾아가는 **선제적 서비스(Proactive Service)**를 실현함으로써 , '공무원 없는 정부'의 비전을 현실화합니다. 이 비전은 공무원의 물리적 대체를 의미하는 것이 아니라, AI가 효율성을 담당함으로써 인간 공무원이 공감 능력, 윤리적 판단, 창의적 정책 설계 등 AI가 대체할 수 없는 고도의 전문적 역할('휴먼 전문가'와 '디지털 큐레이터')로 승격되는 것을 목표로 합니다
