좋은 의도가 왜 현장에서 사라지는지를 복기하며, 실패를 줄이는 설계의 순서를 제시한다. 지표에 갇힌 진단, 보이지 않는 반연합, 돈의 방향이 만드는 왜곡, 문구 한 줄이 현장을 바꾸는 법, 보고가 학습을 대체하는 관료제의 함정, 내용이 아닌 순서에서 생기는 역풍, 루머와 빈칸이 만드는 신뢰 붕괴, 외부 충격이 목표가 아니라 배열을 바꾸어야 하는 이유까지 개혁을 좌초시키는 메커니즘을 장면과 절차의 언어로 해부했다. 평균 대신 꼬리를 줄이는 지표, 닫힌 예외의 설계, 전환 경로와 보전 요약의 선공개, 임시표준의 소멸일 고정, 100일·1년·3년의 서로 다른 시계로 운영하는 교정 루프 등 바로 적용 가능한 문장과 체크리스트를 제공한다. 선언보다 절차, 감동보다 기록, 속도보다 순서를 중시하는 독자에게 다음 결정을 더 싸게, 더 짧게, 더 많이 배우게 만드는 실행형 안내서가 된다.
* 본 도서는 AI 도구를 참고·편집 보조로 활용하였으며, 최종 내용은 저자가 직접 검수·확정했습니다.
