성과를 바꾸는 가장 빠르고 비용 낮은 개입은 도구나 예산이 아니라 한 문장의 힘이다. 이 책은 리더가 현장에서 바로 사용할 수 있는 200개의 피드백 문장을 상황별로 배열하고, 그 문장이 왜 통하는지 구조와 원리를 함께 제시한다. 목표를 한 문장으로 고정하는 법, 사실·해석·감정을 분리해 방어를 낮추는 법, 동기를 깨우는 질문과 코칭 흐름, 인정과 교정의 정확한 어휘, 갈등을 협력으로 전환하는 대화 설계까지 팀 운영의 핵심 장면을 일곱 가지 프레임으로 정리했다. 읽으면 설득이 줄고 설계가 늘어난다. 긴 회의 대신 짧은 합의, 감정적 충돌 대신 예측 가능한 규칙, 우연한 성과 대신 재현 가능한 습관으로 팀의 리듬이 바뀌는 경험을 제공한다.
* 본 도서는 AI 도구를 참고·편집 보조로 활용하였으며, 최종 내용은 저자가 직접 검수·확정했습니다.
