나는 37년 동안 공장에서 일했다. 생산라인의 소음 속에서 하루를 시작했고, 설비 고장으로 멈춘 현장에서 밤을 새웠으며, 품질 문제로 거래처의 항의를 받는 긴장된 회의실에도 있었다. 생산이 잘될 때의 기쁨도 알지만, 작은 문제 하나가 공장 전체를 흔드는 현실도 누구보다 잘 알고 있다. 오랜 시간 수많은 공장을 보며 한 가지 질문이 머릿속을 떠나지 않았다
“같은 사람, 비슷한 설비, 비슷한 원료를 쓰는데 왜 어떤 공장은 성과가 나고, 어떤 공장은 늘 제자리일까?”
그 답은 의외로 거창하지 않았다. 성과나는 공장은 특별한 비밀 기술이 있어서가 아니었다.
성과나는 공장은 문제를 보는 눈이 달랐고, 데이터를 대하는 태도가 달랐으며, 사람을 움직이는 방식이 달랐다. 현장을 관리하는 기
