고객 문의는 사업이 성장할수록 늘어나지만, 하루는 24시간뿐입니다.
배송 문의, 주문 확인, 교환·환불 안내, 자주 묻는 질문까지. 반복되는 업무에 시간을 쓰다 보면 정작 새로운 상품을 기획하거나 고객과 깊이 소통할 여유를 잃기 쉽습니다.
이 책은 AI를 활용해 이러한 반복 업무를 자동화하는 실전 가이드입니다.
Voiceflow를 이용한 AI 챗봇 구축부터 OpenAI API 연동, Make.com 자동화, Gmail 연결까지 실제 구축 순서에 맞춰 설명합니다.
프로그래밍을 모르는 사람도 따라갈 수 있도록 복잡한 이론보다 실제 적용 과정을 중심으로 구성했으며, 운영 과정에서 자주 발생하는 문제와 해결 방법도 함께 담았습니다.
서비스 화면은 계속 바뀌지만 자동화의 원리는 크게 달라지지 않습니다. 이 책은 특정 화면을 외우는 것이 아니라 자동화 시스템을 이해하고 스스로 응용할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞추었습니다.
온라인 쇼핑몰 운영자, 스마트스토어 판매자, 소규모 브랜드, 1인 사업자처럼 반복 문의가 많은 분이라면 바로 실무에 적용할 수 있는 내용을 만나게 될 것입니다.
